服務(wù)宗旨及承諾:
正麥機(jī)械承諾以客戶滿意為宗旨,提供誠(chéng)信、及時(shí)、高效的專業(yè)服務(wù)。目前正麥機(jī)械在全國(guó)設(shè)立廣東廣州、北京、上海、重慶、長(zhǎng)沙及香港等6個(gè)服務(wù)中心,超過25位工程師的服務(wù)隊(duì)伍,高比承諾提供及時(shí)、有效的專業(yè)服務(wù)給每一位客戶,北京、上海及珠三角地區(qū)4小時(shí)內(nèi)電話回復(fù)或者上門檢查,其他地區(qū)4小時(shí)內(nèi)電話回應(yīng),如需要工程師上門服務(wù),工程師會(huì)在接到需求后24小時(shí)內(nèi)出發(fā)并在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶處,及時(shí)為客戶解決難題。
服務(wù)團(tuán)隊(duì):
正麥機(jī)械擁有超過25人的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),其中售后服務(wù)專員5人,服務(wù)工程師20人。售后服務(wù)專員和工程師每年定期接受公司專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)、實(shí)踐及考核評(píng)估,確保能為客戶提供專業(yè)及時(shí)的服務(wù)。